ENVIOS DE PEDIDOS

EcoNene realiza envíos a toda España (Península) excepto a Baleares, Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla. 

El coste del envío será de  € 3,00 por cada pedido (tarifa plana). Para pedidos de coste superior a 45 € los gastos de envío serán gratuítos

Todos los artículos se envian por mensajería urgente, en perfectas condiciones para el el transporte, en un embalaje inviolable y opaco.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Plazo de Entrega

Una vez confirmado el pago, el tiempo estimado de entrega es de 48/72 horas en dias laborales desde la confirmación del pedido. Los sábados y domingos, así como festivos nacionales y autonómicos no se realizan entregas ni preparación de pedidos en almacén, por lo que cualquier pedido que entra a partir del viernes a las 13:00 horas saldrá de nuestras instalaciones el lunes de la semana siguiente o el siguiente día laboral.

Entrega del producto

Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual entre las 9.00 y las 19.00 horas de lunes a viernes.
EcoNene no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
 

Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante (nota de paso) en el buzón para que el cliente se pueda poner en contacto con ellos y acuerden el momento más adecuado para una nueva entrega. 

La empresa de mensajería intentará entregar el pedido hasta un máximo de 2 veces, trancurridas las cuales, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones y el cliente tendrá que pagar los costes integros del transporte, si quiere un nuevo pedido. 

 

Devoluciones GRATIS

Si quieres devolver un artículo adquirido en nuestra tienda la devolución muy sencilla y rápida, además es 100% GRATUITA.

Procedimiento de devolución
Todos los productos comprados en www.mundoeconene.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a la empresa su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. 

Para proceder con una  devolución se debe enviar un correo a devoluciones@mundoeconene.com o mediante el formulario de atención al cliente indicando lo siguiente:

  • Número de Pedido
  • Referencia de las Prendas a devolver y razón
  • Preferencia de reembolso (Bono EcoNene o Devolucion por metodo de pago). 

Reembolsos al CLIENTE
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos. Dicho importe incluye el IVA y excluye los gastos de envío.
EcoNene gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 30 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. Una vez hecha la devolución se le enviará un email al cliente.

El reembolso puede ser de la siguiente forma:

BonoEcoNene: un bono para gastar en la tienda (uso total del mismo- es decir si el valor del cupon es mayor que el total de la cesta, se pierde la diferencia). No es acumulable, con una validez de 1 mes a partir de la fecha de emisión y no está sujeto a pedido mínimo. Los portes serán los correspondientes al importe del pedido.

Metodo de Pago: Del mismo modo en el que realizó la compra. A traves de transferencia bancaria.